En caso de cambio de producto, el cliente deberá ponerse en contacto con Casa Joia. El cambio de productos se acepta dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.

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El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en perfectas condiciones, con accesorios y embalajes originales. En todos los casos deberá conservarse y presentarse el comprobante de compra o entrega. Estos requisitos son fundamentales.

Los gastos de envío del pedido deberán ser a cargo del cliente por tratarse de servicios, por tanto, los servicios ya prestados no serán reembolsados.

Si el producto no cumple con los requisitos de devolución, se puede devolver. Si el producto tiene un problema, se aplicará el procedimiento de garantía / servicio (si el producto está garantizado).

 

El procedimiento de garantía / servicio se describe en nuestras políticas de garantía, que también forman parte de estos términos y condiciones.