Em caso de mudança de produto, o cliente deve entrar em contato com a Casa Joia. A troca de produtos é aceita em até 3 dias após o recebimento do pedido.

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O produto não deve ter sido usado e deve estar em perfeito estado, com acessórios e embalagem originais. Em todos os casos, a prova de compra ou entrega deve ser guardada e apresentada. Esses requisitos são essenciais.

Os custos de envio da encomenda deverão ser suportados pelo cliente por se tratarem de serviços, logo, os serviços já prestados não serão reembolsados.

Se o produto não atender aos requisitos de devolução, ele poderá ser devolvido. Se o produto tiver um problema, o procedimento de garantia / serviço será aplicado (se o produto for garantido).

 

O procedimento de garantia / serviço é descrito em nossas políticas de garantia, que também fazem parte destes termos e condições.